Estar presente.
O cliente chama fora do horário. A IA atende no WhatsApp e consulta a agenda conforme as regras da sua loja.
Veja o atendimento ↓O produto, na prática
Um “oi” pode ser
o começo de muitas visitas.
Da mensagem no WhatsApp ao próximo contato, acompanhe o que muda para a recepção, o banho e a gestão. Um exemplo simples de uma operação que precisa funcionar inteira.
Pet Shop MuttsConta comercial
Hoje
Oi! Tem banho pro Bento amanhã?
Oi, Mariana! Hoje já fechamos, mas amanhã tenho às 8h. Posso reservar?
Pode sim!
Confirmado! Bento · Banho · amanhã às 8h · Pet Shop Mutts
WhatsApp recriado para demonstração. O Chat da loja é tela real, com dados de demonstração.
01 / 22h14 · A loja já fechou
“Tem banho pro Bento amanhã?”
A mensagem chega depois do expediente. Se ficar para o dia seguinte, a tutora precisa esperar até alguém olhar o WhatsApp.
O Melo consulta a agenda da loja e pode oferecer um horário naquela conversa, de acordo com as regras que você definiu.
A Mariana aceita as 8h e recebe a confirmação. A equipe vê a mesma conversa no Chat do Mutts, com a resposta identificada como Melo.
Confirmado na conversaBento · Banho · amanhã, sáb 07/11, às 8h
Agenda real do Mutts, com dados de demonstração.
02 / Dia seguinte, 8h · Bento chegou
“Já posso levar o Bento pro banho?”
Com a loja aberta, a dúvida passa para o balcão. A recepção precisa saber quem chegou e o banho precisa saber quem vem a seguir.
Na agenda do Mutts, a equipe acompanha o horário por profissional e vê quando o Bento passa de recebido a em atendimento e a pronto.
A recepção consegue responder olhando a agenda.
EM DESENVOLVIMENTO
Bento
Histórico de cuidados
6 NOV · ÚLTIMA VISITABanho e hidratação8,4 kg
Ficou mais tranquilo com o secador na velocidade baixa.
23 OUTBanho e tosa · 8,6 kg
03 / Depois do banho · A visita fica registrada
“Ele ficou mais tranquilo com o secador.”
Na proposta do histórico por visita, o banhista registra o que ajudou, o serviço realizado e o peso do Bento. Essa informação faz diferença quando outro profissional atender na próxima vez.
Na ficha em desenvolvimento, a tutora poderá consultar a mesma visita no celular e comparar a pesagem com a anterior.
O cuidado de hoje vira referência para a próxima visita.
Histórico por visita em desenvolvimento
CRM DO MUTTS · EXEMPLO ILUSTRATIVO
Quem vale chamar hoje?
Bento42 dias sem vir
Ritmo habitualA cada 21 dias
AgendaSem horário futuro
04 / 42 dias depois · Hora de retomar o contato
Faz tempo que o Bento não vem.
No meio de uma agenda cheia, é difícil perceber quem deixou de voltar. O CRM incluído no Mutts usa o histórico de visitas e compras para ajudar a priorizar o contato. O Bento costumava vir a cada 21 dias, está há 42 sem vir e ainda não tem horário marcado.
A equipe pode chamar a tutora com contexto. “Oi! Quer que eu veja um horário pro próximo banho do Bento?”
A equipe tem contexto para oferecer o próximo banho, na hora certa.